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Os influencers digitais são personalidades presente na web e nas redes sociais que conseguem formar uma comunidade participativa em torno de um determinado assunto. Geralmente, eles possuem milhares de seguidores,  lançam tendências e antecipam assuntos que ainda não foram apresentados pela mídia tradicional.

Já os micro-influencers são personalidades que querem desenvolver um trabalho como influenciadores, mas ainda estão no processo de consolidação da sua comunidade, porém conseguem atingir um público bem específico e segmentado. Para falar mais sobre este assunto, convidamos Vanessa Tófano, CEO da RelatioNOW e autoridade em relações públicas. Ela explica como esse nicho de influencers em ascensão precisa ser acompanhado mais de perto. Confira:






Por Vanessa Tófano*


Micro-influencers são formadores de opinião da mídia online, que se destacam por seus canais com conteúdo relevante e uma dezena de milhares de seguidores ativos. É praticamente um “nicho” descoberto por agências de comunicação que enxergaram o potencial dessa categoria de influenciadores para gerar impacto em seus clientes, dos mais variados segmentos.

São parceiros da imprensa. Inclusive, muitos deles são jornalistas e/ou produtores de conteúdo específicos que migraram para seus próprios veículos de comunicação, blogs, portais, canais no YouTube e outras tantas páginas em redes sociais importantes.

Um micro-influencer é, normalmente, mais apto e flexível na divulgação de conteúdos de interesse da sua comunidade, pois, em sua grande maioria, estão em um momento determinante, criando audiência e visibilidade nas redes sociais e na web. Podem ser também influenciadores regionais ou segmentados em mercados específicos.

Uma formadora de opinião da cidade de Campinas (SP), que conversa diretamente com mamães que prezam por uma alimentação de qualidade aos seus filhos, por exemplo, pode ter menos que 10k seguidores e ser uma digital influencer de peso, importantíssima, para uma multinacional que comercializa papinhas saudáveis.

Tendo em vista que dialoga diretamente com o público-alvo da empresa em questão, ela vai impactar no eixo central de uma possível campanha focada nas tais papinhas. Neste caso, essa micro-influencer regional pode gerar um resultado mais interessante para a marca do que uma mega-influencer global.

Por isso, para avaliar a representatividade do influenciador em um plano de comunicação é preciso entender, estudar e acompanhar o seu universo e, principalmente, suas interações. Os micro-influencers devem ser considerados como peças-chaves em campanhas de marketing que visam retorno direto sobre o investimento. Eles são os parceiros ideais quando se busca engajamento e boa reputação em uma campanha.



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*Perfil: Vanessa Tófano é CEO da RelatioNOW e autoridade em relações públicas. Está à frente de estudos de reposicionamento de marcas e direciona as empresas por meio da inovação, trabalhando o propósito e transformando a visibilidade e as relações institucionais. Além de formação em universidades com índices de excelência, possui especialização em marketing e branding pela Brand Learning UK e pós-graduação em gestão estratégica em comunicação Organizacional pela USP (Universidade de São Paulo).

Crédito: Pexel / Reprodução.

As redes sociais são o lugar na internet onde os usuários passam grande parte do seu tempo online. No Brasil, mais de 110 milhões de pessoas têm contas em redes sociais como o Facebook, o que tem atraído a atenção das empresas para a possibilidade de criar campanhas focadas neste novo e promissor meio de comunicação em detrimento da mídia tradicional.

O influencer e especialista em marketing digital, Pedro Marinho Neto, explica porque fazer propaganda na internet e nas redes sociais pode ser considerado até mais eficiente que nos meios tradicionais de comunicação. “Além de apresentar custo menor em relação aos veículos tradicionais, a publicidade nas Redes Sociais passa por campanhas de anúncios com uma segmentação muito afinada, de acordo com a informação que os utilizadores já fornecem voluntariamente”, explica.

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O Marketing Digital é um conjunto de estratégias que envolvem o uso de diversos canais online (site, blog, e-mail e redes sociais) para formar uma comunidade engajada em torno de um determinado assunto para conectar a audiência na conversão para uma determinada ação ou compra de um produto.

Praticamente, toda empresa ou prestador de serviço utiliza a internet para não só divulgar os seus produtos, como também ser uma espécie de cartão de visitas e/ou um ambiente de interação com possíveis clientes. Em entrevista, @pedromarinhoneto ressalta a revolução do marketing digital e aponta porque cada vez mais o investimento nas redes sociais tem sido um case de sucesso para influenciadores digitais, empresas e marcas. Confira:

1) Como a internet se tornou essa maquina de fazer publicidade?

Quando as redes sociais passaram a ser plataformas de conexão, com a utilização maciça das redes. As pessoas buscam coisas nas redes sociais e na internet, correlacionadas aos seus interesses pessoais. Com isso, as empresas perceberam que tudo se trata de relacionamento e passaram a investir em publicidade nestas plataformas com públicos direcionados e também geral.

2) Porque hoje muitas campanhas são voltadas exclusivamente para as plataformas digitais ?

Tudo é uma questão de aderência. Nas redes sociais e plataformas você atinge um público maior e segmentado, dentro do nicho que determinada empresa busca atingir, tendo mais efetividade de alcance e de resultado. Além disso, o custo de fazer publicidade na internet é menor do que nas mídias tradicionais.

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Uma publicação compartilhada por Pedro Marinho  (@pedromarinhoneto) em 13 de Out, 2019 às 9:00 PDT

3) Cite algum case de sucesso de publicidade na internet com grande retorno.

Tem várias cases de sucesso e empresas que fazem isto com êxito. Na atualidade a empresa que mais tem inovado neste ponto é o McDonalds, por desenvolver campanhas diferentes que conseguem trazer a filosofia e o conceito da marca na internet, investindo em influenciadores e campanhas que se relacionam com o público. O grande sucesso do McDonald's se deve a aproximar o cotidiano das pessoas e as tendências do que está em alta na internet com o conteúdo da marca e produtos inspirados na atualidade. Materiais escolares por exemplo é algo que nesta época do ano é muito buscado, e o McDonald's usou isso para crescer e viralizar, criando produtos exclusivos.

4) Quanto custa em média planejar uma campanha na internet e quanto custaria a mesma campanha na mídia tradicional?

Preços são muito relativos de acordo com a localidade. Porém é muito nítido que o custo da campanha na internet tem melhor relação custo benefício. A mídia tradicional em geral custa 80% mais caro que investir em publicidade na internet.

5) Qual a sua visão de futuro? como vê o mercado daqui há alguns anos? mais voltado ainda para as redes sociais. Por que?

Vejo que no futuro fazer publicidade na internet vai ficar mais caro, devido ao aumento do alcance. O futuro é a integração total de todas as mídias e plataformas. O mercado daqui há alguns anos vai se aproveitar de novas tecnologias que ainda não estão disponíveis como IoT (internet das coisas) e o 5G. As empresas tendem a investir mais nos relacionamentos e nos nichos, no aprimoramento dos relacionamentos e na oferta de diversa segmentação. Vejo nichos mais segmentados em redes sociais, focadas nos mais diversos públicos e interesses. O céu é o limite.

Crédito: Freepick / Reprodução.

Criar, disseminar e, posteriormente, vender. Essa é essência do marketing digital, uma das estratégias mais efetivas para quem deseja inserir e alavancar uma marca em ambiente online, seja em um blog, site ou perfis nas redes sociais. Nessa tática, a empresa aborda assuntos que facilitam a vida do cliente, se torna autoridade no assunto e dessa forma adquire o poder de influenciar na compra. Mas como fazer isso?

De acordo com a especialista em marketing digital @JuMunhoz, autora do livro "Instagram para Negócios", para adotar esse método é necessário, inicialmente, definir, separar e organizar quais conteúdos serão disseminados na rede. “Não se organizar e planejar o conteúdo das postagens pode fazer com que você acabe sem conteúdo qualificado para postar. E esse é um grande problema”, aponta.

A existência de um conteúdo conciso, qualificado e frequente traz para o cliente a sensação de credibilidade e, consequentemente, aumenta o engajamento — que traz seguidores organicamente. “Os seus seguidores estarão diariamente na sua página esperando por novos conteúdos que lhe agreguem. Quando você posta diariamente conteúdos de valor, saiba que eles estarão esperando pelos próximos, ansiosamente”, assegura Júlia.  

Planejamento

O ideal é planejar o conteúdo com antecedência, assim há a possibilidade de dedicar apenas um tempo específico para isso, o que poupará boas horas do dia a dia. Outro ponto é que definir, o quê, como e quando postar, pois, isso assegura que o seguidor terá sempre conteúdo de qualidade. Inclusive, a especialista aponta que existem aplicativos e/ou ferramentas que auxiliam no agendamento dessas publicações.  

De modo geral, para definir os pontos com clareza, @JuMunhoz recomenda separar em tópicos e subtópicos os temas que deseja abordar. Porém, esses assuntos devem ser baseados nas necessidades, dificuldades, dores, objeções, sonhos e transformações do cliente que deseja alcançar. “Pesquise com a sua audiência os conteúdos que eles gostariam de receber de você, ferramentas de perguntas e interação do próprio Instagram podem ajudar”.  

Feita a seleção, o conteúdo pode começar a ser produzido com base em fontes de pesquisa confiáveis. “Se mantenha atualizado sobre o seu tema”, recomenda a especialista.  

Consistência

A consistência é uma grande parte do segredo. @JuMunhoz alerta que caso a empresa não mantenha uma constância, o engajamento cairá bastante, e isso vai fazer com que as pessoas esqueçam da página, que poderá inclusive ser substituída pela concorrência. “Lembre-se, quem não é visto, não é lembrado”, avisa.

Crédito: Freepick / Reprodução.

É importante estar sempre em evidência e com conteúdo de qualidade. Dessa forma, a marca sempre estará dentro da cabeça das pessoas e, quando elas pensarem em serviços ou produtos, vão associar automaticamente à marca.

Postagens  

Antes de programar, é importante definir qual será o número de postagens e em quais formatos estarão: vídeo, foto ou arte.  “Quanto mais você é visto pela sua audiência, mais você fica na cabeça dela. Mas lembre-se de sempre entregar conteúdo de valor”, alerta Júlia. Ela aponta ainda que não postar só trará prejuízo para a página, como queda de engajamento, descredibilidade, desinteresse e falta de interação.

Exagerar também não é uma estratégia inteligente. De pouco adianta postar muito conteúdo um atrás do outro. “Você precisa respeitar o tempo de visualização de cada postagem, que não entra imediatamente no feed de todos os seus seguidores. O ideal é dar um espaço de pelo menos 2 horas entre uma postagem e outra”, recomenda.

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Acredite: o simples funciona! Comece a aplicar as estratégias dos vídeos e você verá os resultados acontecerem. ✅ #instagramparanegocios #marketingdigital

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Dicas

# Faça uma tabela ou planilha e planeje as pautas que você irá trabalhar no decorrer do mês. Planejamento é tudo! Isso permite que você possa desenvolver um determinado assunto com mais tempo e calma.

# Use o Google Agenda e divida as tarefas que você tem durante a semana. O ideal é tirar um ou dois dias para produção de conteúdo e o restante investir em divulgação, estratégia de venda e interação com os internautas.

# Tenha conteúdo de "gaveta". Ou seja, um conteúdo pronto que, caso aconteça alguma coisa, você possa mudar o seu planejamento e publicá-lo.

# Faça um planilha ou tabela com os seus custos, investimentos e fluxo de caixa no mês. Isso ajuda a você se organizar e entender o que você lucrou ou precisou investir nesse período.

# Invista em e-mail marketing e cultive uma lista de e-mail. Essa é uma ferramenta ótima para aproximar o diálogo com os leitores.

# Dependendo do nicho, pense na possibilidade de criar um grupo no Facebook, Whatsapp ou Telegram. Pode ser uma forma de oferecer conteúdo exclusivo para o seu público.

# Dedique um tempo do seu dia ou semana para estudos na área de empreendedorismo digital. Fazer um curso, uma mentoria ou, até mesmo, ver o que os concorrentes estão fazendo pode ajudar o seu negócio a estar um passo à frente.

# Você sente que domina um assunto? Então, pense em transformar o seu conhecimento em um infoproduto (e-book, livro, curso online, palestra, etc).

# Use o aplicativo Evernote ou Google Keep. Trata-se de um bloco de notas virtual que te ajuda a não perder uma ideia. Sempre que você lembrar de um tópico ou de um assunto, coloque no aplicativo para que você não se esqueça e possa produzir algo em cima disso depois.

# No Instagram, invista em conteúdo original tanto para o feed, quanto para o Stories. Por ser uma rede social imagética, o potencial de conversão de venda nesta plataforma é muito mais alto do que você pode imaginar.

# Use o Studio de criação do Instagram para fazer o agendamento de postagens e otimizar o seu tempo.

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O aumento do peso do marketing e da publicidade em ambiente digital traz junto à esperança de visibilidade da marca e a conversão desse investimento em audiência ou venda de um produto. No entanto, a crescente indústria de fraudes em anúncios na web coloca isso em cheque. De acordo com a Juniper Research, são estimados um prejuízo de US$ 42 bilhões neste ano.

Geralmente, as fraudes em marketing digital seguem dois principais caminhos: cliques falsos em banners e links patrocinados que consomem orçamento dos anunciantes sem entregar público qualificado em troca ou páginas maliciosas que escondem no seu código métodos para que os anúncios sejam acessados sem, no entanto, exibi-los para ninguém.

Há diversas formas de levar a cabo esses golpes, desde as mais sofisticados, com bots programados para clicar de forma ininterrupta em anúncios, até "fazendas de clique" onde diversas pessoas são contratadas para fazer o mesmo, e mesmo disputas comerciais onde um concorrente acessa anúncios de outro de forma a prejudicá-lo. De acordo com o blog Reamp, os tipos de fraude digital mais comuns que podemos encontrar no setor de publicidade são:


# Impressões (CPM) falsas: inclui anúncios escondidos, sites falsos e fraudes em vídeos, anúncios pagos e retargeting;

# Search (CPC): utilizam as palavras chaves mais caras, com CPC mais alto, e direcionam para sites próprios criados por máquinas;

# Ad Stacking: técnica de fraude na qual o publisher empilha vários anúncios uns em cima dos outros, como se estivessem em um único inventário, deixando todos eles 100% cobertos. Apenas o anúncio que está na frente é visível, mas cada um deles é cobrado como uma impressão;

# Afiliados (CPA): máquinas que simulam comportamento de seres humanos, preenchendo formulários em sites de publishers, por exemplo, e enganando sites para fazer parte do cookie pool de “pessoas interessadas”;

# Injeção de Anúncios e Adware: software que é instalado como plug-in em browsers, que apresenta anúncios falsos ao usuário e não geram nenhum retorno para o dono do site;

# Falsificação de domínios: talvez o mais comum e mais difícil de ser pego entre as fraudes. Trata-se da troca de URL de sites famosos, independentemente de estarem em whitelists ou private ad exchanges, e faz com que anunciantes pensem que sites falsos sejam sites qualificados para entrega.


Fraudes

Mas, como combater esse tipo de fraude e fazer com o que o dinheiro investido realmente seja convertido em leads ou venda, sem que haja prejuízo para quem investiu em publicidade digital? O primeiro passo é entender que, nem sempre, números significam audiência qualificada e que resultados mais expressivos levam tempo para acontecer e não são feitos de um dia para o outro.

"Estimamos que as fraudes do tipo têm crescido 50% ano a ano. Para quem quer ou precisa continuar a aproveitar os benefícios de anúncios na web, é indispensável encontrar uma maneira de lidar com o problema", afirma Michel Primo, da ClickCease, empresa especializada em combater esse tipo de fraude.

Crédito: Pixabay / Reprodução.

Para fazer isso, a empresa dele utiliza inteligência artificial e emprega algoritmos proprietários que estabelecem padrões de navegação com o objetivo de identificar quando a fonte de tráfego é inautêntico. Isso significa, por exemplo, notar acessos repetitivos de um mesmo endereço, ou cruzar referências casos que aconteceram a outros clientes e bloquear fontes reincidentes em cliques falsos.

“A tecnologia é baseada em machine learning, então está se sempre se auto aprimorando para detectar e bloquear com mais eficiência fraudes em publicidade digital. De acordo com uma estimativa do grupo, até 20% dos cliques são falsos”, completa Michel Primo.

Para descobrir se a sua empresa sofre com o problema, a ClickCease oferece um período de testes gratuitos da ferramenta. No modelo padrão, que faz o bloqueio automático de fontes de acesso inautênticas além de análise de conversão dos anúncios, é possível utilizar o produto por até 14 dias sem pagar nada.

Momentos finais do treinamento da Google em BH, no Expominas. Crédito: Arquivo Pessoal.

Uma oportunidade de conhecer mais de perto as ferramentas da @Google para o crescimento do seu negócio na internet e para o fomento da produção de conteúdo de qualidade em ambiente online. Esta foi a proposta do treinamento gratuito “Cresça com o Google”, realizado no Expominas, em Belo Horizonte, nos dias 28 e 29 de maio. 

Segundo os organizadores, a capital mineira bateu o recorde de todas as outras edições com números de inscritos e de participações nas seis palestras, onde cada sessão tinha cerca de 3 mil pessoas. Uma das palestras realizadas foi um “Treinamento para Jornalistas”, ministrado pelo jornalista mineiro @mtrpires, que atua como coordenador do Google News Lab do Brasil. 

De acordo com Pires, a proposta do Google News Lab é apoiar jornalistas e proprietários de meios de comunicação em todo o mundo a fazer jornalismo mais empreendedor, não só produzindo reportagens com dados e recursos interativos, como também utilizando técnicas avançadas de apuração com ferramentas digitais, sem esquecer de como ajudar os veículos de comunicação a prosperar na internet.

Durante o treinamento, ficou bem claro que a forma como se faz Jornalismo mudou. Ou melhor, está mudando. Atualmente, existem várias ferramentas de apuração e de publicação de conteúdo na internet, o que exige do jornalista exerça também um papel de curador da informações, ao explorar dados, fotos, mapas e vídeos na hora de fazer a checagem e ou publicar uma reportagem. 

Crédito: Arquivo Pessoal.

Outro ponto abordado também foi a possibilidade dos veículos de comunicação digital (blogs, sites, portais de notícias e canais no Youtube) passarem a explorar mais o Google Adsense (veiculação de publicidade do Google nos espaços) e o modelo de assinatura digital (no qual o internauta paga uma determinada quantia para receber conteúdo autoral). Claro, essas são algumas formas de se ganhar dinheiro na internet, mas não são as únicas. E isso rende um outro post, com certeza.

Mas, o que mais me marcou dessa palestra foi a apresentação de algumas ferramentas que todo o jornalista precisa conhecer para colocar em prática na sua rotina diária de produção, independente da plataforma ou veículo que trabalha. Abaixo, listamos as principais que foram pontuadas durante o treinamento. São elas:

No mundo das empresas, investimentos em marketing costumam ser os primeiros a sofrer cortes em momentos de crise. A ação, no entanto, é um grande equívoco: significa limitar recursos da área que mais contribui para a manutenção de clientes, para a conquista de novos consumidores e para a geração de oportunidades de negócios. O erro passa a ser duplo porque hoje, com o auxilio da tecnologia, é possível otimizar custos em campanhas digitais, que trazem resultados mais eficientes.  

“Diversas empresas perdem todos os dias boas oportunidades de vendas por não investirem de forma adequada numa presença online consistente. O marketing digital é uma ótima alternativa”, destaca Sandra Turchi, uma das maiores especialistas do país em marketing digital, e-commerce e transformação digital. Turchi vai ministrar em Belo Horizonte nos dias 26, 27 e 28 de outubro o curso “Estratégias Digitais de Marketing – Avançado”.

Voltado a profissionais de agências de comunicação, setores de marketing de empresas de todos os segmentos e prestadores de serviços que já utilizam estratégias de marketing digital há pelo menos três anos - e que tenham realizado capacitações anteriores na área, o curso visa atualizar os participantes mais experientes acerca das recentes transformações na área.

“Estratégias Digitais de Marketing - Avançado” traz o selo da Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM), uma das instituições de ensino superior em marketing e comunicação mais renomadas do país. Os encontros acontecerão no Belo Horizonte Othon Palace, região central da capital mineira, das 19h30 às 22h30, na quinta e sexta-feira (dias 26 e 27 de outubro, respectivamente), e das 09h às 12h, no sábado (28/10).

Os objetivos específicos são: orientar para o uso das melhores práticas do mercado, debater as principais tendências nacionais e internacionais do setor, além de expor cases de sucesso e insucessos na comunicação digital. As inscrições para o curso de “Estratégias Digitais de Marketing - Avançado” já podem ser feitas no portal da ESPM. 

Fundamentado em aulas interativas, com exposição de conteúdos, cases atuais e incentivo ao debate, o curso tem carga horária de 9 horas/aula. O programa aborda temas como transformação digital, mídia programática e big data, entre outros assuntos.

SERVIÇO: 
“Estratégias Digitais de Marketing - Avançado”
Datas: 26, 27 e 28 de outubro.
Horário: das 19h30 às 22h30, na quinta e sexta-feira (dias 26 e 27, respectivamente); e das 9h às 12h, no sábado (28).
Local: Belo Horizonte Othon Palace - Av. Afonso Pena, 1050 - Centro, Belo Horizonte.
Investimento: R$ 640,00 (podendo ser parcelado).
Inscrições: https://goo.gl/HQcU5d