Tulla Luana – Internauta vira web hit e abre o debate sobre o direito do consumidor

novembro 11, 2010


Você já ficou insatisfeito com algum produto na internet? É do tipo que reclama ou fica conformado? Pois bem, essa semana, a internauta @TullaLuana resolveu colocar a boca no trombone a respeito de uma promoção – que segundo ela, enganosa, no Jogo Colheita Feliz, no Orkut. Para ser ouvida, Tulla fez um vídeo no YouTube. E, com a ajuda de vários internautas, a reclamação a tornou um dos web hits dessa semana, foi um dos assuntos mais comentados no Twitter e em vários blogs. Veja os vídeo abaixo:






Indignada com o pouco caso que a empresa em questão trata os participantes dessa promoção, Tulla é a personagem da semana por abrir o leque para um debate muito mais amplo, do que apenas limitar o assunto a “joguinho” em redes sociais. Tulla foi desrespeitada como consumidora. E o vídeo dela é quase uma súplica para esse problema seja tratado como pauta. Repercutir o assunto não é apenas retratá-lo de forma individual, mas sim entender que Tulla é apenas mais uma "personagem" para falar sobre direito do consumidor na internet.

Não estou defendendo ela, até porque não a conheço e não concordo com o modo agressivo que ela fala nos vídeos. Mas em uma coisa apoio Tulla: todo mundo que usa aplicativos/ferramentas (supostamente gratuitos) ou comprou algum produto na internet, já passou por dor de cabeça ou, no mínimo, conhece alguém que já passou. Então, é uma coisa a se pensar...

Para alguns, o vídeo pode até render piada, principalmente pelo modo arrogante e indignado que Tulla se expressa. Conheço várias pessoas que jogam de forma séria esses "joguinhos" nas redes sociais. Só porque é entretenimento que as pessoas não podem reclamar? Vale lembrar, no entanto, que seria interessante também observamos esse caso pelo ângulo mais amplo. Porque não? No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor, pelo artigo 6º da lei nº 8.078, de 11 de Setembro de 1990, parágrafo IV, diz o seguinte:
IV - a proteção contra a publicidade enganosa e abusiva, métodos comerciais coercitivos ou desleais, bem como contra práticas e cláusulas abusivas ou impostas no fornecimento de produtos e serviços;

Se observamos apenas esse item da lei, Tulla não deixa de estar certa...o negócio é por a boca no trombone e lutar pelos seus direitos. O consumidor não deve (e nem pode) ser trouxa!


O que seria das empresas se existissem outras Tulla na internet e que colocassem a boca no trombone toda vez q se sente desrespeitada?less than a minute ago via web







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Wander Veroni
Jornalista

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5 comentários

  1. Wander, tenho que confessar a vc que não tinha me ligado sobre esse lance de defesa do consumidor que vc argumentou no seu post. Vários blogs tem tratado a Tulla com humor e, até um certo preconceito. Tb não concordo com o jeito arrogante dela, mas a moça está certa em não ficar quieta por ser sentir lesada. A lei existe para isso mesmo, né! Parabéns pelo post. Beijos

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  2. parabéns pelo post!

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  3. Na verdade ela tem razão...mas depois que começou a ter visualizações em seu vídeos, ela começou a gerar um série de reclamações supérfluas, pela simples necessidade de aparecer. Vai vendo

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  4. Ótimo post!

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    Chat Mulla Luanta no msn, adicione: group302226@groupsim.com

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  5. Olá. Postei em meu blog uma visão um pouco mais abrangente sobre o "Caso Tulla Luana". Caso tenha interesse em ler o post, aqui vai o link: http://margaridasempapel.wordpress.com/2010/11/12/sobre-o-caso-tulla-luana/

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