#CaféEntrevista: Aplicativo Freet otimiza descontos em vários tipos de estabelecimentos
setembro 25, 2014
Quem gosta de descontos? Agora,
imagina ter uma seleção de descontos nos mais variados tipos de
estabelecimentos da sua cidade? Pois é: isso já é realidade. Trata-se do Freet, um aplicativo gratuito criado
pela empresa Next ID, de Belo
Horizonte, que carrega o cupom de desconto diretamente no seu celular ou
tablet, sem a necessidade de imprimi-lo. O Freet está disponível para aparelhos
da plataforma iOS e Android.
Com quase três meses de funcionamento,
o aplicativo tem como objetivo atuar como um CRM (Customer Relationship Management). O CRM é um sistema integrado de gestão com foco no cliente e que
reúne vários processos gerenciais de uma forma organizada e integrada,
aproximando os estabelecimentos de seus clientes.
Para falar mais sobre o
aplicativo, o Café com Notícias
conversou com o diretor de Comunicação e Marketing da Next ID, Vinicius Pereira,
de 29 anos. Na entrevista ele falou um pouco mais sobre o Freet e afirmou que
os “sites de compra coletiva morreram”. Acompanhe:
1) Como surgiu a ideia de criar o Freet e quanto tempo
levou para formatar o aplicativo e colocá-lo no ar?
O Freet foi uma adequação de ideia
que consistia em facilitar o acesso de pessoas a estabelecimentos. A mudança
ocorreu para conseguir uma captação maior de público e estabelecimentos. Esse
período demorou cerca de seis meses.
2) Desde o lançamento do aplicativo, qual tem sido o
feedback do público? Já houve algumas mudanças ou adequações?
O aplicativo foi lançado oficialmente
em junho deste ano e estamos tendo uma procura cada vez maior. As pessoas acham
o Freet bem fácil de usar. Ele é um gatilho para atrair o público a novos
estabelecimentos e este é o maior retorno que temos de ambas as partes
(empresa/usuário).
O fato de não ser necessário comprar
a oferta e imprimi-la também é um ponto forte do aplicativo. O Freet tem sido
desenvolvido constantemente e tendo melhorias para facilitar a usabilidade e
segurança. Toda vez que pensamos que é a versão ideal, surge algo que pode
melhorar a sua performance e os resultados. Então ele está sempre sendo adequado
ao que o mercado pede.
3) Quanto aos empresários e/ou empreendedores que estão
com campanhas no Freet: qual tem sido o feedback deles em relação ao aplicativo?
O Freet é algo inédito no mercado e
eles estão surpresos com os resultados que estão tendo com as campanhas. A
aceitação pela ferramenta está sendo bem interessante, pois aproxima o
consumidor dos estabelecimentos e torna o relacionamento entre eles mais fácil.
Com o Freet o estabelecimento pode ter uma percepção melhor sobre o seu produto
ou serviço, se ele realmente é atrativo e qual é realmente o seu público ideal.
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| André Almeida, Wallace Melo e Vinicius Pereira da Next ID são os responsáveis pelo aplicativo Freet. Foto: Divulgação. |
4) E por falar neste empresário ou empreendedor no Freet,
como ele consegue fazer uma campanha de promoção ou desconto no Freet? É
preciso pagar alguma coisa?
O Freet possui uma plataforma web
(Freet Pro) onde o estabelecimento pode gerir as campanhas, acompanhar a
evolução e até criar listas especiais de usuários do Freet. Isso é muito
interessante para o empresário que sabe com quem quer falar. O valor pago pela
empresa é de acordo com a sua necessidade.
5) Com o sucesso e a pluralidade de ofertas de sites como
o "Peixe Urbano" e o "Groupon", qual é o diferencial que o
público poderá encontrar no Freet?
A compra coletiva morreu. A decepção
dos usuários com esse tipo de serviço foi muito grande, ocorrendo a queda de
credibilidade dessas empresas. O Freet conhece todos os estabelecimentos que
estão no aplicativo. Queremos levar o melhor serviço ou produto para os
consumidores. Uma das pesquisas que fizemos mostrou que grande parte da
amostragem não recebia informações ou oportunidades para que voltasse ao
estabelecimento.
Em um mercado cada vez mais
competitivo que é o brasileiro, fidelizar um cliente vai além de dar descontos
ou benefícios, as empresas devem se aproximar cada vez mais daqueles que
desejam consumir o que elas oferecem. Mas apontando uma grande diferença entre
o Freet e as empresas de compra coletiva é o fato do usuário não precisar
comprar a oferta.
Ele simplesmente baixa o ticket que
tem interesse de consumir. Isso faz com que as empresas busquem a excelência
sempre. Além disso, nós procuramos fortalecer o nosso ecossistema ao invés da
concorrência entre empresas. Procuramos mostrar para o usuário que ele tem
soluções dentro do app para atender a sua necessidade.
6) O Freet é um aplicativo relativamente novo no mercado. Qual é o próximo passo que vocês
pretendem dar para a expansão do aplicativo? Podem adiantar alguma novidade?
Queremos amadurecer primeiramente o
Freet nas cidades que estamos atuando. Como ele está em desenvolvimento
constante, acreditamos que será natural atrair empresas de todos os segmentos
do mercado para o aplicativo.
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Jornalista
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