Black Friday 2013 quer reverter a imagem negativa de falsos descontos
novembro 29, 2013
Em sua quarta edição no Brasil, a Black
Friday 2013 quer reverter a imagem negativa de falsos
descontos no ano passado. Para isso, os organizadores da promoção se
uniram a entidades de defesa do consumidor que prometem priorizar descontos
reais e prazos de entregas para os produtos.
Para que isso ocorra, a Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (Camara-e.net)
criou um Código de Ética para o evento, o Black Friday Legal.
Trata-se de um selo no qual a loja – tanto online, quanto física, se
comprometem com o Procon-SP a se
comprometem a não realizar ofertas falsas e a solucionar pontos críticos da
edição de 2012, como falhas no serviço de atendimento e instabilidade nos
sites.
De acordo com a E-bit, estima-se que o comércio eletrônico irá faturar na Black Friday 2013 cerca de R$ 390
milhões, uma alta de 60% em relação ao ano passado, quando consumidores
reclamaram da manipulação de preços para divulgação de descontos. A estimativa
de crescimento para o varejo online em 2013 é de 25%.
Photo: Pessoal, estou vendo altos comentários sobre o #BlackFriday #BlackFridayBrasil O que estão achando? http://t.co/TTYVS39uPu
— Elisandra Amâncio (@elis_amancio) 29 novembro 2013
Para o advogado Leonardo Theon de
Moraes, especializado em direito do consumidor, é muito importante que o
internauta verifique a credibilidade do site de compras e observe se nele há
todos os dados da empresa proprietária do website e dos fornecedores (empresas
que você deseja comprar).
"O recomendado é consultar a existência de
reclamações junto aos órgãos prestadores de serviços ao consumidor, como o Procon". Quanto aos fornecedores, é importante que estejam disponíveis o
CNPJ e os dados para contato. "Apenas
desta forma o consumidor poderá consultar a regularidade fiscal da empresa
junto ao site da Receita Federal, por exemplo", revela.
Uma informação que pouca gente sabe
está na interpretação extensiva do artigo
49 do Código de Defesa do Consumidor, o chamado Direito de Arrependimento, que beneficia quem se arrepende de ter
comprado algo pela internet. "Mesmo
que não apresente qualquer defeito, o produto pode ser devolvido em até sete
dias e o consumidor pode receber o seu dinheiro de volta, basta apresentar a
nota fiscal", explica o advogado.
Dicas
Para auxiliar o consumidor este ano, várias
alternativas de denuncias e pesquisas foram lançadas na internet. Uma delas,
por exemplo, é o Reclame Aqui, site especializado
no recebimento de reclamações online e termômetro para a reputação de empresas.
Eles estão fazendo um plantão com toda a sua equipe para dar destaque às
denuncias de internautas em relação ao Black
Friday 2013.
Outra alternativa é utilizar sites
como o Buscapé Company que realiza
durante todo o dia um monitoramento de preços exclusivo voltado para a Black Friday 2013 para garantir que as
empresas não aumentem os preços uns dias antes para depois ofertarem os
descontos astronômicos na sexta-feira.
Já a Serasa Experian
liberou gratuitamente a consulta do CNPJ das empresas entre os dia 29 de
novembro e 1 de dezembro. O consumidor pode acessar o site da Serasa e
consultar a razão social, ocorrência de protestos, cheques sem fundo, ações
judiciais, endereço, falências e a existência legal da empresa com a qual
pretende fechar negócio.
Além disso, o internauta pode baixar
o aplicativo “Lista Segura” para o Google Chrome, que indica quais
sites estão na relação de lojas eletrônicas que devem ser evitadas divulgada
recentemente pelo Procon de São Paulo. Quando o internauta acessa algum site de
compras que consta na lista de empresas com problemas na entrega de produtos,
um ícone vermelho com um "x" aparece no lado direito da barra de
endereços do navegador, alertando o consumidor.
Abaixo, confira as dicas do Procon e da Proteste para
evitar problemas na hora da compra:
# Antes de comprar, vá ao site da Black
Friday Brasil e verifique as lojas que participam oficialmente da
promoção.
# Evite comprar os produtos por
ofertas via e-mail. Alguns hackers vão aproveitar da Black Friday para espalhar arquivos maliciosos.
# Coloque a boca no trombone! Ao
encontrar ofertas enganosas, denuncie.
# Compare os preços dos produtos em
pelo menos três lojas participantes antes de efetuar a compra. Isto é uma
maneira de você conferir de perto qual é o menor preço.
# Leia a política de privacidade da
loja virtual para saber quais compromissos ela assume quanto ao armazenamento e
manipulação de seus dados;
# Veja a descrição do produto,
compare-o com outras marcas e certifique-se de que ele supre suas necessidades;
# Imprima e/ou salve todos os
documentos (telas) que demonstrem a compra e confirmação do pedido (comprovante
de pagamento, contrato, anúncios, etc.);
# Procure no site a identificação da
loja (razão social, CNPJ, endereço e canais de contato). Caso ocorra algum
problema, localizar a empresa será fundamental para a solução. Se o fornecedor
não possuir essas informações, escolha outro;
# Evite sites que exibem como forma
de contato apenas um telefone celular;
# Prefira fornecedores recomendados
por amigos ou familiares;
# Instale programas de antivírus e o
firewall (sistema que impede a transmissão e/ou recepção de acessos nocivos ou
não autorizados) e os mantenha atualizados em seu computador;
# Nunca realize transações online em
computadores públicos como lan houses, cybercafés ou computadores da empresa
que você trabalha, pois estas máquinas podem não estar adequadamente
protegidos.
Gostou do Café com Notícias?
Então, siga-me no Twitter, curta a Fan Page no Facebook, circule o blog
no Google Plus, assine a newsletter e assista os vídeos do canal no YouTube.
Jornalista
0 comentários