analista de mídias sociais
Não é só de números que se vive um Analista de Mídias Sociais
maio 22, 2012
Hoje em
dia, estar nas redes sociais é uma condição a ser analisada em qualquer bom plano de comunicação. Não basta ter um
perfil e deixar ele parado, atualizando de vez em quando. Estar nas redes de
forma atuante é estratégico, pois só assim será possível estabelecer uma
relação mais direta com o público-alvo, além de poder monitorar o que se está
se falando de uma marca, produto ou cliente. Dentro desta perspectiva, surge
uma nova profissão: o analista de mídias
sociais.
Muitas
vezes, o assessor de imprensa acaba
assumindo também a função de analista de
mídias sociais do seu assessorado. Outras vezes, dentro de uma assessoria
de comunicação, é importante avaliar a real necessidade de se contratar um
profissional ou uma equipe que cuida diretamente das redes. Depende da
realidade de demanda do assessorado em questão e a forma como o relacionamento
dele nas redes será [ou é] construído.
Veja também:
- Comissão aprova proposta de pena para crimes virtuais
- O analista de mídias sociais que o mercado procura
- 10 leis do marketing em mídias sociais
Há também uma triste realidade. O assessor de imprensa estafado com o excesso de atividades diárias e por falta de conhecimento da dinâmica das redes, despeja a manutenção dos perfis nas redes sociais no estagiário. Não que o estagiário não tenha condição de executar tal tarefa. Não é isso. O estagiário está ali para aprender, e não deve ser cobrado com a mesma responsabilidade de um profissional já formado e com experiência. É diferente. O que acontece, geralmente, é que o estagiário não é treinado ou orientado para tal função. E isso é muito perigoso!
O
trabalho em redes sociais envolve planejamento e traquejo no relacionamento com
os internautas. Você vai ler opiniões afetuosas e agressivas. Você está
preparado para isso? Vai conseguir manter a linha em um momento de crise de
imagem? Sim, vai. Se você não consegue fazer isso, é hora de contratar outro analista de mídias sociais ou mudar de
profissão – caso você atue na área. Trabalhar com as redes exige educação. A
maior parte dos internautas gosta de atenção e quer se sentir acolhido.
Fazer
um trabalho sério com as redes sociais não é só ter número, presença e grande
quantidade de posts, amigos e seguidores. É muito mais do que isso: o trabalho
de gestão e produção de conteúdo nas redes sociais envolve relacionamento com
os internautas e pesquisa. Muitas vezes, por ignorância, o assessorado se
deixar levar apenas pela relevância dos números. Ter presença nas redes sociais
é muito maior do que números. Números podem ser mentirosos e não mostrar a
dinâmica real das redes.
O
assessorado e o assessor (analista de mídias sociais) que leva em conta apenas
números, pode estar entrando em um grande engodo. Do que adianta usar scripts
para inflar o número de seguidores, adicionar de forma aleatória muitas
pessoas, só por conta dos números? Isso é mentir para si mesmo. Ou ainda,
postar de minuto a minuto sem ter conteúdo relevante ou só fazendo merchan do
perfil do assessorado. Isso é uma grande ilusão!
Já vi
pessoas, empresas ou marcas frustradas com o seu desempenho nas redes por conta
dessa ilusão de que ter muitos seguidores, curtições ou compartilhamentos é
sinal de sucesso. Nem sempre. É preciso cuidado. A banda não toca só assim! Existem
analistas que possuem um exército de fantasmas (perfis fakes) que agridem
diariamente o concorrente e falam bem do cliente. Esse tipo de ação é viver na
mentira. É acreditar num falso relacionamento.
Os
internautas que tem certa vivência nas redes sabem identificar um fake, um boot (perfil criado só para gerar
agressões ou desentendimentos nas redes) ou um salsa (usuário que entra nas redes só para gerar a discórdia).
Numa época em que trabalhar com as redes sociais está na moda, desconfie dos
analistas de mídias sociais ou de agências que oferecem resultados nas redes sócias
baseado apenas em números. Isso é furada! O trabalho sério em redes sociais
demanda tempo e, na maior parte das vezes, o resultado é a longo prazo e demanda interação diária, paciência, educação,
respeito e, acima de tudo, conteúdo de qualidade.
Gostou do Café com Notícias? Então, siga-me no Twitter, curta
a Fan Page no Facebook, circule o blog
no Google Plus, assine a newsletter e participe da comunidade
no Orkut.
Jornalista
